La dinámica de la empresa familiar es de las más complicadas que a mi gusto pueden existir, pues es una mezcla de amor, intereses económicos, intereses profesionales y crecimiento de familia (hijos y familia política).  Este crecimiento debe tener un cimiento apoyado en diversos pilares: Visión de familia, Visión de empresa, Respeto al individuo y a la familia, Reglas Claras de Operación, Organigrama “Dimensión de la empresa Familiar”.

Es común encontrar diferentes tipos de interacción entre los integrantes de una familia, y es probable que esas familias aún con diferencias se puedan mantener sanas a lo largo del tiempo, sin embargo el reto crece al involucrar en esta fórmula la variable “negocio familiar”, en el cual todas las partes que comparten el mismo origen y apellido consideran como suyo y toman como un hecho el derecho a opinar, moldear, trabajar y recibir.

Las Dimensiones

Antes de comenzar a hablar de visión, reglamentos, sucesión, tuve un reto que me costo entender y luego poder transmitir a mi familia. En toda empresa familiar (a mi gusto) existen 4 dimensiones básicas: Familia, Dueños, Directores y Operadores.Tratare de explicar las dimensiones con un ejemplo:

Familia

La familia Toledo está compuesta por Mamá y Papá (Sra y Sr Toledo) y los 3 hijos: Pedro, Carlos y María. Pedro y María están casados y solamente Pedro tiene hijos (2), por lo tanto la familia Toledo está compuesta por 3 generaciones, 9 integrantes, de los cuales hay 2 familiares políticos (esposa de Pedro y esposo de María). Como principio básico estos 9 integrantes deben tener como finalidad el amor entre ellos, independientemente de los intereses y actividades de cada uno.

Dueños

La empresa dedicada a la construcción fue fundada por el Sr Toledo hace 40 años, como socios fundadores la Sra y el Sr Toledo. Con el tiempo nacieron los 3 hijos y al cumplir la mayoría de edad los hizo socios con la intención de que formarán parte de la misma, pues como él decía: “parte de la intención de fundar la empresa era dejar algo a sus hijos”.

Al cumplir 28 años Carlos habiéndose graduado de Médico especialista decidió vender su parte a sus hermanos para montar su propio consultorio. Por su parte María y Pedro permanecieron en la empresa y ambos se casaron,

En este punto la Familia la componen 9, sin embargo dueños solo hay 4: Sra y Sr Toledo, María y Pedro (consejo de dueños).

Dirección

María se tituló de diseñadora y al igual que Carlos no tenía la visión de pertenecer a la empresa de la familia, sin embargo ella decidió conservar su parte accionaria como una fuente de ingreso extra y como “seguro” para sus hijos en caso de querer pertenecer a la empresa en el futuro. Pedro por su parte estudio Ingeniería y decidió integrarse a la empresa desde muy joven y hoy es director de nuevos negocios, el Sr. Toledo es director general y la Sra. Toledo no interviene en la empresa.

En este punto Existen solo 2 integrantes de los dueños en el cuerpo directivo de la empresa.

Operación

Tanto el Sr. Toledo como Pedro tienen cargos operativos, pues ejecutan y operan las actividades de la empresa desde sus respectivas funciones. Tomando decisiones que obedecen a la naturaleza diaria, y no solo decisiones directivas o de visión de empresa.

El nivel de toma de decisiones debe variar dependiendo del nivel de involucramiento en la empresa, de la misma manera las remuneraciones y crecimiento, sin embargo esto es algo que cada familia debe decidir. Aunque parece obvio es muy difícil entender cuándo por ejemplo un dueño no puede participar en la toma de decisiones de la dirección, o porque el ingreso económico de un integrante es mayor al de los demás. Sin embargo habiendo entendido esto todas las partes y declarando los valores y reglamentos de familia y empresa, la dinámica familiar puede mantenerse fuerte ante los cambios o adversidades que se puedan presentar. Por otra parte una estructura clara da una imagen positiva para futuros inversionistas, clientes, proveedores, colaboradores, la familia misma.

Finalmente creo que lo más importante es LA FAMILIA. Ésta debe ser el activo más importante de cuidar. Antes que el negocio, lo clientes y el crecimiento, está la familia, a la cual pertenecen TODOS y la cual debe prevalecer unida y con amor.

Pablo Salazar Velasco

Emprendedor, Feliz, Puma de corazón

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